爱心接力站志愿者工作制度（1）每班值班人员需提前10分钟到岗，在签到本上签到，做好交工作；
（2）志愿者在工作期间要准时上下班，做到不迟到不早退。
（3）值班人员需着统一工作服，义工作为值班人员时还需佩戴义工证；
（4）志愿者要服从爱心接力站的各项工作安排，做好日常工作和领导交办的其他日常性工作。
（5）礼貌待人，规范用语，热情服务；
（6）志愿者要坚守岗位，工作时间不可随意离开岗位。
（7）志愿者对爱心接力站帮扶对象要做到热心、耐心、信心，态度认真，服务效率高。
（8）工作期间不得打闹嬉笑，不得擅自离岗，如有事假或病假需提前向负责人请假，负责人需及时安排其他人员顶岗。
（9）志愿者如有需要请假的，事假需向爱心接力站领导说明请假的事因；请病假的，需凭医院的证明方可请假。
（10）志愿者要服从爱心接力站的时间安排，没有经过爱心接力站的批准不可随意更改或调换工作时间。
（11）严格履行爱心《爱心领用流程》，认真做好领用记录，耐心讲解注意事项及领用说明；
（12）及时整理货架，物品摆放有序，保持爱心接力站环境整洁；
（13）积极宣传慈善爱心接力站工作理念，弘扬慈善精神。
（14）下班之后，志愿者不可随意带闲杂人员来办公室，不可在办公室内随意的抽烟喝酒。
以上各项制度都纳入年终考核。