苹果11手机的面容解锁突然不能用了是因为没有打开面容解锁的开关，需要手动打开，开启的具体步骤如下：
1、打开手机的设置，点击“面容ID与密码”的按钮，进入面容ID与密码的设置页面中。
2、开启将面容id用于“iPhone解锁”的开关即可。
操作环境
品牌型号：iPhone11
系统版本：ios15.3