海底捞过年不关门。为了满足春节大众外出就餐的需求，农历大年三十和正月初一，海底捞超800家门店营业，为消费者提供春节就餐服务。除了以往的家庭聚餐，很多年轻人留在当地城市过年，店里也接到很多老顾客预定的朋友聚餐需求。
海底捞的味道地道，特色突出。海底捞火锅有十多种锅底，如：鸳鸯火锅、番茄火锅，菌汤锅等。价格方面因地区不同，略有差异。
海底捞因食客很多，经常要排队，餐厅就为等待的顾客提供免费美甲，美鞋，护手等，还有免费饮料、零食和水果，服务态度很好。
海底捞所有的菜品都是可以叫半份的，半份半价，达到选择自由，这样就可以品尝更多种类的食品了。