打开铁路12306进入订单页面后，点击【已支付】。在未出行订单中点击进去要退票的列车票信息里。点击【退票】。在订单详情下方点击【立即退票】，再在弹出的窗口点击【确定】完成退票申请。操作成功后，这里就可以看到退票的手续费及退款返还渠道了。
小编还为您整理了以下内容，可能对您也有帮助：
高铁票怎么退票？
退票方法如下：
1、网上直接退票：
如果您还未取票的话，您可以在12306网站上，办理退票业务。您登陆12306网站后，在“我的订单”中找到您的订单，而后点击“退票”即可，退款将原渠道退还到支付账户中。
2、到火车站退票：
网上订的高铁票也是可以在火车站退票的，铁道部规定，已经取票或不足发车前2小时的情况下，旅客须到火车站办理退票，退款也将退还到支付账户。
支付宝应用退票方法：
工具／原料：支付宝10.1.81版本
华为P40手机
EMUI 10.1
1、打开支付宝首页，找到“火车票机票”。
2、进入页面后，我们点击右下角的“订单．退票／改签”。
3、页面中就会显示已经购买的所有车票，选择需要退票的那张点击进入。
4、进入页面后，我们发现在车票右侧有一个“退票”按键，点击。
5、接下来系统会弹出窗口进行确认，我们点击确定即可退票。
6、在订单详情底部，我们点击退改退款进度。
7、在页面中能看到退票的具体情况。