顾客回头率和竞争对手之间存在一定的关系，竞争对手的存在和表现会对顾客回头率产生影响。
一方面，竞争对手的存在会增加顾客的选择余地。如果市场上有多个竞争对手提供类似的产品或服务，顾客就有更多的选择机会。这时，顾客可能会对各竞争对手进行比较，并选择最符合自己需求的一家进行消费。如果一家企业无法满足顾客的需求，顾客可能会转而选择其他竞争对手的产品或服务，从而降低了该企业的顾客回头率。
另一方面，竞争对手的表现也会对顾客回头率产生影响。如果一家企业在产品质量、服务质量、价格等方面都表现出色，顾客很可能会对该企业产生认同感并愿意继续购买该企业的产品或服务，从而提高顾客回头率。相反，如果一家企业在上述方面表现不佳，顾客可能会对该企业失去信心，不再愿意购买其产品或服务，进而降低顾客回头率。
为了提高顾客回头率并在竞争激烈的市场中脱颖而出，管理者可以采取以下几个措施：
提高产品或服务的质量：通过不断改进产品或服务的质量，满足顾客的需求，提供更好的使用体验，从而增强顾客的满意度和忠诚度。
建立良好的客户关系：与顾客保持良好的沟通和互动，倾听顾客的需求和反馈，及时解决问题，提供个性化的服务，增强顾客对企业的信任感和归属感。
实施差异化竞争策略：通过在产品特性、品牌形象、营销手段等方面与竞争对手差异化，使自己在市场中具有独特的竞争优势，吸引更多的顾客选择自己的产品或服务。
加强市场调研和竞争对手分析：及时了解市场动态和竞争对手的行动，分析竞争对手的优势和不足，为自己的经营决策提供参考，更好地应对竞争挑战。
综上所述，顾客回头率和竞争对手之间存在一定的关系。管理者应该重视竞争对手的存在和表现，并采取相应的措施以提高顾客回头率，保持竞争优势。