网约导游的服务范围通常包括特殊需求人群，如残障人士或儿童。导游在接待这些特殊需求人群时，需要具备相应的专业知识和技能，以确保他们能够得到适当的关怀和服务。
对于残障人士，导游需要了解他们的具体需求，如行动不便的人需要轮椅或辅助设备，听障人士可能需要手语翻译等。导游应该提前了解客人的需求，并做好相应的准备工作，以确保他们在旅行中得到良好的体验。
对于儿童，导游需要具备与儿童沟通和互动的能力，以保持他们的注意力和兴趣。导游可以通过讲故事、玩游戏等方式，让旅行过程更加有趣和生动。此外，导游还需要确保儿童的安全，特别是在游览景点或人群密集的地方。
在实际操作中，导游可以与专业机构合作，提供针对特殊需求人群的定制化服务。例如，与残障人士协会或儿童福利机构合作，制定专门的旅行计划和服务方案。通过与专业机构合作，导游可以更好地满足特殊需求人群的需求，提高服务质量和客户满意度。
因此，网约导游的服务范围通常是包括特殊需求人群的，导游可以通过提前准备和与专业机构合作，为这些人群提供更好的服务和体验。